Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 28 maja 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób eTuning przetwarza dane związane ze stroną internetową, zakupem i aktywacją licencji, eTuning for Windows, aplikacjami mobilnymi, kopiami zapasowymi w chmurze, wsparciem technicznym i połączonymi usługami eTuning.

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych jest eTuning. W sprawach dotyczących prywatności, ochrony danych lub wykonywania praw możesz napisać na etuning.app@gmail.com.

W tej polityce eTuning, my, strona internetowa, aplikacja lub usługa oznaczają usługi świadczone pod marką eTuning.

2. Zakres polityki

Polityka dotyczy korzystania z etuning-app.com i stron powiązanych z usługą eTuning, procesu zakupu, aktywacji licencji, eTuning for Windows, aplikacji mobilnych, kopii zapasowych tworzonych przez użytkownika, wsparcia technicznego, logów wysyłanych dobrowolnie oraz funkcji Pomoc lokalna.

Pomoc lokalna pozwala użytkownikom eTuning oferować innym użytkownikom pomoc z interfejsem Shimano, osobiście lub poprzez wysyłkę, użyczenie albo wynajem pocztą, gdy użytkownik zdecyduje się opublikować taką pomoc.

3. Dane, które możemy przetwarzać

W zależności od używanych funkcji możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

Dane techniczne aplikacji: wersja, platforma, język, status licencji, błędy, logi techniczne wysłane dobrowolnie oraz dane potrzebne do utrzymania bezpieczeństwa usługi.
Dane podłączonego roweru lub systemu: numer seryjny silnika, wykryte modele, firmware, odczytane parametry techniczne i stan potrzebny do weryfikacji kompatybilności, licencji, kopii zapasowych lub dostępnych funkcji.
Dane zakupu lub licencji: identyfikatory licencji, powiązany silnik, status aktywacji, data, kwota, zakupiony produkt oraz dane otrzymane od dostawców płatności lub platform, gdy są potrzebne do potwierdzenia zakupu.
Kopie zapasowe: nazwa kopii, zapisane parametry techniczne, źródło, data i numer seryjny powiązanego silnika. Kopie zapasowe mają zawierać techniczną konfigurację roweru, a nie bezpośrednie dane osobowe użytkownika.
Wsparcie: wiadomości, zrzuty ekranu, logi lub pliki wysłane nam dobrowolnie w celu rozwiązania problemu.
Pomoc lokalna: typ profilu, kraj, miasto, kod pocztowy, adres jeśli jesteś warsztatem lub firmą, email, telefon, strona www jeśli ją podasz, godziny, typ oferowanej pomocy, dostępne kable, typ ceny, cena stała jeśli ją wybierzesz, zgoda, źródło i numer seryjny powiązanego silnika.
Dane przeglądania: podstawowe informacje techniczne o dostępie do strony oraz, jeśli zaakceptujesz cookies analityczne, dane użycia przetwarzane przez narzędzia takie jak Google Analytics.

4. Do czego używamy danych

Używamy danych do świadczenia i utrzymania usługi, weryfikacji licencji, powiązania określonych funkcji z konkretnym silnikiem, tworzenia i przywracania kopii zapasowych, udzielania wsparcia, diagnozowania błędów, zapobiegania oszustwom lub nadużyciom, spełniania obowiązków prawnych, obsługi płatności i umożliwienia Pomocy lokalnej, gdy użytkownik ją aktywuje.

Nie sprzedajemy danych osobowych i nie używamy ich do zewnętrznej reklamy. eTuning nie wysyła newsletterów ani ogólnych komunikatów handlowych, chyba że użytkownik poprosi o nie lub wyrazi wyraźną zgodę w przyszłości.

5. Podstawa prawna

Przetwarzamy dane na następujących podstawach prawnych, zależnie od przypadku:

Wykonanie umowy lub żądanej usługi: gdy weryfikujemy licencję, udostępniamy funkcje płatne, przechowujemy kopie zapasowe, aktywujemy funkcje powiązane z silnikiem lub odpowiadamy na wsparcie.
Zgoda: gdy publikujesz Pomoc lokalną, podajesz dane kontaktowe dla tej funkcji, wysyłasz logi dobrowolnie, akceptujesz cookies analityczne lub zgadzasz się, aby określone dane były widoczne w aplikacji.
Uzasadniony interes: dla bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, diagnozy błędów, rozsądnego ulepszania usługi i ochrony aplikacji.
Obowiązek prawny: gdy musimy przechowywać lub ujawniać informacje na podstawie obowiązującego przepisu, np. podatkowego, księgowego, konsumenckiego lub ważnego żądania organu.

6. Płatności i licencje

Płatności mogą być przetwarzane przez bezpiecznych zewnętrznych dostawców, bramki płatności lub natywne platformy dystrybucji aplikacji. eTuning nie przechowuje bezpośrednio pełnych danych karty, gdy płatność odbywa się przez zewnętrznego dostawcę.

Możemy otrzymywać i przechowywać informacje potrzebne do potwierdzenia zakupu, aktywacji licencji, sprawdzenia jej statusu, obsługi problemów, zapobiegania oszustwom i spełniania obowiązków prawnych. Licencja jest powiązana z numerem seryjnym odpowiedniego silnika.

7. Kopie zapasowe w chmurze

Kopie zapasowe pozwalają zapisywać i przywracać techniczne konfiguracje kompatybilnego roweru lub silnika. Mogą zawierać parametry techniczne, datę utworzenia, nazwę kopii, źródło i numer seryjny powiązanego silnika.

Kopie są przechowywane, dopóki użytkownik utrzymuje je aktywne lub dopóki są potrzebne do świadczenia usługi. Użytkownik może je usunąć za pomocą dostępnych funkcji eTuning.

8. Pomoc lokalna

Jeśli opublikujesz Pomoc lokalną, niektóre dane mogą być pokazane w eTuning, aby inni użytkownicy wiedzieli, jaką pomoc możesz zaoferować. Może to obejmować kraj, miasto, obszar, typ profilu, typ pomocy, dostępne kable, cenę, godziny, stronę www lub adres firmy, jeśli dotyczy.

Twój email i telefon nie są pokazywane na otwartej stronie internetowej ani każdej osobie, która tylko odwiedza stronę. Będą widoczne tylko w eTuning dla użytkowników korzystających z aplikacji w kontekście szukania pomocy.

Pomoc jest powiązana z numerem seryjnym silnika, z którego została opublikowana. Każdy silnik może mieć jedną aktywną ofertę pomocy. Możesz edytować lub usunąć pomoc z eTuning for Windows, czyli aplikacji użytej do publikacji, albo poprosić o to mailem na etuning.app@gmail.com.

Dane Pomocy lokalnej mogą oczekiwać na ręczną weryfikację przed pokazaniem innym użytkownikom. Weryfikacja ma ograniczać błędne dane, treści nadużywające, spam, fałszywe profile lub informacje mogące zaszkodzić innym użytkownikom.

Weryfikacja nie czyni eTuning stroną umowy między użytkownikami. eTuning nie gwarantuje dostępności, jakości, ceny, bezpieczeństwa, legalności ani wykonania pomocy oferowanej przez osoby trzecie.

9. Wsparcie techniczne i dobrowolnie wysłane logi

Jeśli kontaktujesz się ze wsparciem, przetwarzamy podane informacje, aby przeanalizować problem i odpowiedzieć. Może to obejmować wiadomości, zrzuty ekranu, dane techniczne, numer seryjny silnika, status licencji lub logi, które zdecydujesz się dobrowolnie wysłać.

Unikaj wysyłania danych osobowych, prywatnych dokumentów lub informacji wrażliwych, które nie są potrzebne do rozwiązania problemu.

10. Analityka, cookies i strona

Strona może używać technicznych cookies potrzebnych do działania oraz, jeśli użytkownik je zaakceptuje, cookies analitycznych do zrozumienia użycia strony i ulepszania usługi. Do analityki możemy używać narzędzi takich jak Google Analytics.

Informacje o cookies, celach, typach i opcjach konfiguracji są dostępne w Polityce plików cookie.

11. Odbiorcy i dostawcy

Możemy korzystać z dostawców technicznych potrzebnych do działania strony, hostingu usług, przechowywania danych, przetwarzania płatności, wysyłania niezbędnych komunikatów, analizy błędów, pomiaru użycia strony lub świadczenia wsparcia. Dostawcy ci mogą przetwarzać dane wyłącznie dla wskazanych celów i według instrukcji eTuning, gdy działają jako podmioty przetwarzające.

Możemy również ujawnić dane, jeśli wymaga tego prawo, właściwy organ lub ważna procedura prawna.

12. Transfery międzynarodowe

Niektórzy dostawcy mogą znajdować się poza krajem użytkownika lub poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Gdy ma to zastosowanie, eTuning będzie starać się stosować odpowiednie zabezpieczenia dla międzynarodowych transferów danych, takie jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy uznane przez obowiązujące prawo.

13. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane tak długo, jak jest to potrzebne dla odpowiedniego celu. Licencje powiązane z silnikiem mogą być przechowywane, dopóki licencja jest aktywna lub dopóki trzeba ją weryfikować. Kopie zapasowe są przechowywane do czasu usunięcia przez użytkownika lub do czasu, gdy nie są już potrzebne do świadczenia usługi.

Dane wsparcia są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi zgłoszenia i utrzymania rozsądnej historii wsparcia. Dane zakupu i fakturowania mogą być przechowywane przez okresy wymagane przepisami. Dane Pomocy lokalnej są przechowywane, dopóki oferta jest aktywna lub do żądania usunięcia przez użytkownika.

Jeśli usuniesz Pomoc lokalną, oferta i dane kontaktowe przestaną być dostępne i zostaną trwale usunięte z serwerów eTuning, chyba że konkretny obowiązek prawny wymaga przechowania minimalnego dowodu przez ściśle niezbędny czas.

14. Bezpieczeństwo

Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zmianą lub niewłaściwym użyciem. Niektóre komunikacje z usługami eTuning mogą używać uwierzytelniania, podpisu, szyfrowania lub równoważnych kontroli bezpieczeństwa.

Żaden system nie jest całkowicie bezpieczny. Użytkownik powinien chronić swoje urządzenie, email, połączenie i informacje, które zdecyduje się udostępnić innym użytkownikom.

15. Prawa użytkownika

Gdy pozwala na to obowiązujące prawo, możesz żądać dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i cofnięcia zgody. Możesz skorzystać z tych praw, pisząc na etuning.app@gmail.com.

Cofnięcie zgody nie wpływa na przetwarzanie dokonane przed cofnięciem ani na dane, które muszą być przechowywane z powodu obowiązku prawnego lub innej obowiązującej podstawy.

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy, możesz złożyć skargę do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych lub właściwego organu nadzorczego.

16. Małoletni

eTuning nie jest skierowany do małoletnich. Jeśli wykryjemy, że dane osobowe małoletniego zostały wysłane bez ważnej podstawy, możemy je usunąć.

17. Decyzje zautomatyzowane

Nie używamy danych do podejmowania zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne wobec użytkownika ani do tworzenia profili reklamowych.

18. Zmiany tej polityki

Możemy aktualizować tę politykę z powodów prawnych, technicznych lub operacyjnych. Obowiązująca wersja będzie dostępna na oficjalnej stronie eTuning oraz, gdy właściwe, w oficjalnych kanałach aplikacji.

Główną wersją tej polityki jest wersja hiszpańska. Jeśli zostaną opublikowane tłumaczenia i pojawi się rozbieżność, pierwszeństwo ma wersja hiszpańska.